Garantie Adria

1.1. Engagé à l'excellence

Adria Home s'engage à poursuivre le développement durable, la production et la commercialisation de mobil-homes de qualité. Notre objectif est de produire des produits sûrs, fonctionnels et fiables pour satisfaire les clients souhaitant passer leur temps libre.

De l'achat des matériaux à la vente du produit - nous faisons de notre mieux pour prévenir les sources d'erreurs, détecter les erreurs qui peuvent survenir le plus tôt possible et les éliminer immédiatement, ainsi que pour améliorer constamment tous les processus de l'entreprise. Notre usine à la pointe de la technologie utilise des techniques de fabrication de classe mondiale de l'industrie automobile et est certifiée ISO pour la qualité (ISO9001).

Les produits Adria Home sont livrés avec une garantie de premier ordre, fournissant des services de réparation fiables, soutenus par une opération de fourniture de pièces de classe mondiale.

Garantie Adria Home

2 ans de garantie*
Voir ci-dessous pour plus de détails ou contactez votre revendeur Adria.

Garantie de 7 ans *
Voir ci-dessous pour plus de détails ou contactez votre revendeur Adria.

1.2. Conditions générales de garantie (résumé)

L'acheteur a le droit de faire valoir des réclamations en cas de matériel manquant ou de dommages visibles dans les 15 jours suivant l'achat.

Les documents complets de la politique de garantie peuvent être consultés chez votre représentant Adria agréé et vous devez vous familiariser avec eux lors de l'achat de votre maison mobile Adria.

Les choses les plus importantes que vous devez savoir

Les limitations de garantie et autres clauses de non-responsabilité font partie du contrat d'achat, c'est-à-dire de l'accord juridique entre le fabricant / vendeur et l'acheteur, si elles doivent être légalement valables, ces dispositions doivent être conclues dans un contrat ou un bon de commande signé par l'acheteur, dans lequel l'acheteur déclare qu'il connaît les conditions générales (où certaines exclusions de responsabilité existent également) et les a reçues.

Lors de la vente à des entreprises, la garantie du fabricant est celle décrite dans le contrat de vente.

L'acheteur bénéficie d'une garantie complète (pour les éléments et la fabrication), valable deux ans à compter de la date d'achat pour tous les dysfonctionnements d'usine ou vices cachés. Le fabricant ne peut pas fournir de caractéristiques spéciales ou d'utilisation du mobil-home, comme indiqué à l'article 3 de la norme EN 1647.

Le fabricant est tenu de remplacer gratuitement toutes les pièces présentant des défauts d'usine. La garantie fait référence aux pièces et / ou éléments défectueux ainsi qu'au montage, à l'exception des pièces et / ou des éléments, qui se détériorent en raison de l'usure, tels que le verre, les fenêtres, les pneus et les équipements tels que le réfrigérateur et autres éléments intégrés. appareils, auxquels se réfèrent les garanties des fabricants individuels.

La garantie ne fait pas non plus référence aux pièces et / ou éléments qui se détériorent en raison d'une imprudence ou d'une mauvaise manipulation, d'un mauvais entretien, d'une surcharge ou d'une inattention (conduites d'eau, receveur de douche, plaques de douche, armoires humides, connexions électriques supplémentaires imprévues, etc.).

La garantie ne fait pas référence aux rayures de vernis sur les murs intérieurs ou extérieurs, les meubles, les appareils électroménagers ou tout autre équipement, découvertes après l'achat. La garantie ne fait pas non plus référence aux dommages au vernis qui apparaissent en raison de l'utilisation de matériaux abrasifs et dissolvants.

Les réparations sous garantie sont gratuites si elles sont effectuées conformément aux détails de la politique de garantie et sont effectuées par un représentant Adria agréé. Pendant le temps de réparation, le client n'a pas droit à une indemnité pour ne pas pouvoir utiliser le mobil-home. Les pièces et / ou éléments remplacés restent la propriété du fabricant. L'acheteur doit signaler immédiatement et exclusivement tous les défauts découverts à un représentant Adria agréé. Le fabricant se réserve le droit d'accepter ou de refuser un rapport de défaut.

L'acheteur doit signaler tous les défauts découverts à un représentant Adria autorisé dans les 7 jours suivant la découverte; sinon, les dommages ne sont pas couverts par la garantie.

Les appareils installés, qui ne sont pas produits par Adria Home, ont leurs propres manuels d'utilisation et documents de garantie, qui sont inclus dans la maison mobile. La période de garantie de l'appareil installé est déterminée par le fabricant. Les appareils installés comprennent: table de cuisson, réfrigérateur, chauffe-eau, convecteur, lave-linge, four, climatisation, télévision et tout autre équipement installé en option. Pour les autres éléments, la garantie Adria est limitée au remplacement ou à la réparation d'un ou plusieurs éléments jugés inadaptés et aux travaux requis par ces réparations.

Si un utilisateur effectue des travaux d'entretien décrits au point 4, la période de garantie peut être prolongée d'un total de 3 ans exclusivement pour les dysfonctionnements affectant la résistance à l'eau du mobil-home (garantie d'étanchéité). Fuite d'eau avec de graves conséquences sur la durée de vie et l'utilisation du mobil-home Adria. Cette garantie s'applique uniquement à une unité qui a été soumise à l'exercice de la maintenance annuelle correspondante par du personnel autorisé, sinon la garantie cesse d'exister car il n'a pas été possible de découvrir des erreurs ou des dysfonctionnements en temps opportun.

Le constructeur donne une garantie de 7 ans sur certains éléments du mobil-home, à la condition que l'utilisateur se soit conformé aux instructions présentes dans ce manuel, que l'utilisateur ait mis en œuvre toutes les procédures d'entretien nécessaires, et ait permis des inspections annuelles (avant ou après la saison ) et / ou des activités appropriées de la société Adria Home ou de ses représentants autorisés.

La garantie fait référence à la corrosion des éléments structurels, du toit, du châssis et des panneaux extérieurs PST.

La responsabilité du constructeur est limitée exclusivement à la garantie définie ci-dessus et dans la mesure prévue par la législation en vigueur. Adria Home ne pourra être tenu responsable de tout dommage, indirect ou direct, sur des personnes ou des objets, même s'ils résultent d'une erreur ou d'un défaut sur le matériel vendu.

Le fabricant n'est pas du tout responsable des éventuels accidents et / ou dommages aux personnes et aux choses, qui peuvent survenir lors de l'utilisation du véhicule, bien que l'événement puisse avoir été causé par un défaut lui-même.

Dans le cas où votre maison mobile aurait besoin de réparations, contactez notre représentant autorisé.

Adria Home n'est pas responsable du montage, des modifications, effectués sur la caravane par une tierce personne. Dans un tel cas, la garantie cesse d'exister.

Les éventuels litiges entre les parties concernant une demande d'indemnisation sont réglés de la compétence d'un tribunal.

2. MESURES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES (résumé)

2.1. Fourniture et test

Lors de l'installation de la ligne électrique de la maison mobile sur la carte principale, il est important de vérifier la mise à la terre et que les conducteurs de phase et de neutre sont correctement connectés. Le raccordement et l'inspection doivent être effectués par un installateur agréé.

Pour votre sécurité, n'oubliez pas de vérifier si les ventilateurs sont praticables avant la première utilisation.

2.2. Prises électriques

N'utilisez pas de produits agressifs qui pourraient endommager les sorties lorsque vous souhaitez déboucher les tuyaux de sortie. Les dommages causés par l'utilisation de produits chimiques agressifs ou la force physique ne sont pas couverts par la garantie.

2.3. Électricité

N'apportez aucune modification à l'installation électrique sans consultation préalable du fabricant officiellement reconnu; dans le cas contraire, les éventuels dysfonctionnements ne feront l'objet d'aucune garantie ou réclamation.

Gaz

Veuillez noter qu'il est interdit de couvrir ou d'obstruer la ventilation de sécurité (également pertinent pour la boîte à gaz)!

Si votre mobil-home est équipé d'une vanne de commutation, celle-ci doit être installée par une personne officiellement reconnue.

Dans le cas où le régulateur de gaz ne fait pas partie intégrante de l'installation de gaz, il doit être monté derrière la bouteille, conformément à la législation locale.

En cas de transport de votre mobil-home vers un autre endroit, la vanne doit être fermée et la bouteille physiquement retirée de la boîte à gaz.

Pour votre sécurité, nous vous conseillons de vous assurer que toutes les modifications sur la conduite de gaz sont effectuées par une personne officiellement reconnue.

Ne laissez personne d'autre apporter des modifications au système de gaz. Suivez attentivement les instructions. Dans le cas contraire, aucun dysfonctionnement ou accident ne pourra faire l'objet de réclamations.

Appareils ménagers

Nous recommandons que tout appareil électroménager soit installé par une personne qualifiée.

Ne permettez à aucune autre personne d'installer ou de modifier des appareils ménagers; dans le cas contraire, aucun dysfonctionnement ou accident ne pourra faire l'objet de réclamations.

Disposition pour une ventilation suffisante de la zone sous le plancher

Pour répondre aux exigences de ventilation, des ouvertures de ventilation doivent être prévues (min. 20%) sur tous les côtés de la plinthe sous la base en acier. En raison de la circulation de l'air, un espace d'au moins 3 cm doit être prévu sur la partie supérieure et inférieure de la plinthe, autour de tout son périmètre (point 4.3, figure 1).

Il est nécessaire d'assurer un drainage suffisant de l'eau en mettant en place des canaux de drainage appropriés et une inclinaison du sol appropriée.

Nous recommandons une inclinaison avec une différence d'altitude de 5 cm entre le centre et le bord de la maison. L'inclinaison doit assurer un drainage suffisant et constant depuis le dessous de la maison mobile. De plus, l'eau doit être évacuée autour de la maison - à au moins 1 m du bord. Si le terrain ne le permet pas, le drainage doit être réalisé via des tuyaux de drainage.

Remarque: L'humidité sous le châssis peut endommager gravement la capacité de charge du sol et d'autres pièces de la maison mobile.

Si ces instructions ne sont pas suivies, tout dommage au sol ne sera pas un motif de réclamation.

Toit

Il est important qu'il n'y ait jamais de feuilles et d'aiguilles dans les gouttières, car cela pourrait bloquer les gouttières, entraînant des fuites d'eau à l'intérieur de votre mobil-home.

Le mobil-home ne doit pas être utilisé si la charge sur le toit dépasse 150kg / m2.

Les dommages aux équipements, aux murs et au sol dus à des fuites d'eau causées par des gouttières non nettoyées ne doivent pas être un motif de réclamation.

Les dommages au toit, aux murs, au plafond ou à d'autres éléments porteurs causés par une charge trop lourde (neige non nettoyée) ne sont pas un motif de réclamation.

Nettoyez les meubles avec un chiffon humide et des produits de nettoyage non agressifs pour éviter tout dommage au panneau de particules, aux joints adhésifs et à l'ABS.

Ne laissez pas de chiffons humides sur les parties en bois du meuble. Si la surface du meuble est humide, essuyez-la!

Si ces instructions ne sont pas suivies, tout dommage à l'équipement ne sera pas un motif de réclamation.

Chargement et déchargement (grue)

N'installez jamais des câbles de longueurs différentes entre les barres de support.

Ne jamais suspendre le mobil-home sans barres de support et en créant une pression sur les parois latérales.
Mise en place

Si vous avez installé des lattes autour du mobil-home, vous devez à tout moment prévoir une bonne ventilation du sous-plancher (min. 20%) de tous les côtés de la plinthe afin d'éviter la condensation dans le sol. Si l'armoire sous le plancher (châssis) est fermée ou cloisonnée, le système de ventilation ne peut pas remplir sa fonction (voir PRÉCAUTIONS). Dans ce cas, le fabricant ne peut reconnaître aucune réclamation concernant les dommages en résultant (pourriture, ballonnements et déformation des panneaux de particules de plancher ou d'autres éléments en bois, etc.).

En cas de mauvaise préparation du terrain, le mobil-home peut s'affaisser, ce qui peut entraîner des déformations irréparables, un affaissement du matériel, des menuiseries de constructeur, du mobilier, etc. Dans ce cas, la garantie ne peut être exercée.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:

Si les instructions du fabricant ne sont pas suivies dans:

En cas de problème, vous êtes invités à contacter votre fournisseur agréé qui nous en informera et fournira tout le nécessaire. Pour déposer une réclamation sur la garantie, les éléments suivants doivent être joints: